Лесобиржа

+7 (495) 104-41-21
Заказать звонок
Мы работаем для вас с 9:00 до 19:00

Обмен и возврат

В момент выбора и приобретения пиломатериала покупатель может столкнуться с тем, что при вычислении нужного объема, предполагаемой длины, и вида стройматериалов неправильно выполнил расчет, либо передумал в тот момент, когда материал был уже у него в доме.

Потребитель вправе согласовать такие вопросы с менеджерами компании "ЛесоБиржа" и договориться о замене или возврате товара.

Обмен и возврат действует в соответствии с законодательством РФ в течении 14 дней с момента приобретенного товара. Товарный вид должен быть сохранен, пачки не вскрыты и не пересортированы. На практике, как правило, обе стороны идут на компромисс, ведь каждый заинтересован в положительном решении. Если товар не соответствует заявленному качеству покупатель вправе устранить недостатки: заменить товар, уменьшить стоимость покупки, что согласовывается с менеджерами компании.

При выявлении дефектов просьба сделать простые шаги:

  • сделать фото;

  • отправить фото менеджеру, который курировал сделку или на общую почту компании с кратким описанием возникшей проблемы;

  • подождать не более суток, мы свяжемся с Вами и решим возникший вопрос.

Забор товара надлежащего качества транспортным средством компании осуществляется за счет заказчика по тарифам, представленным в разделе "Доставка".

Продукция ЛКМ (лакокрасочные материалы), надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат по причине колеровки продукции под каждый индивидуальный заказ.

При возникновении гарантийного обслуживания или рекламации, на объект выезжает технолог, устанавливается причина дефектов, при выявлении нарушений со стороны компании проводятся гарантийные работы по договору. При спорных моментах заказчик или исполнитель вправе обратится в независимую экспертизу. Продавец оставляет за собой право устанавливать иные условия возврата и обмена товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с законодательством РФ в области защиты прав потребителей.

Обратите внимание: при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата, при оплате на р/с компании, только на р/с с которого совершена операция.

Спасибо. Вы помогаете нам стать лучше!

Наши предложения: 



Ваш сообщение отправлено. Наш менеджер свяжется с вами.

Ваш заказ создан. Наш менеджер свяжется с вами.

Ваш сообщение отправлено. Наш менеджер свяжется с вами.