Миссия и ценности нашей компании
Миссия Лесобиржи: создаём красивые и долговечные деревянные фасады и интерьеры для частных домов — проектируем, красим, монтируем и сопровождаем. Честно объясняем компромиссы и отвечаем за результат по измеримым стандартам качества.
Наша цель — предсказуемый результат для заказчика. Решения принимаем на данных, опираемся на тесты, технологические карты и прозрачные допуски.
Почему выбирают нас?
1. Экспертиза и практика: опыт в материалах и монтаже, знание нюансов от сортности и влажности до поведения в эксплуатации.
2. Инженерная точность: проектные узлы, матрица применимости материалов, контроль допусков на каждом этапе.
3. IT-решения: собственные сметные калькуляторы — быстрые и точные расчёты сложных смет, меньше ошибок и больше ясности.
4. Ответственность: публичные стандарты (SLA, допуски, гарантийные триггеры) — обещания, за которые мы отвечаем.
5. Сервис: сопровождение от идеи до сдачи, понятная коммуникация, контроль качества и фото-протокол.
Наши ценности → поведение
1. Честность.
- Правда важнее сделки: не скрываем риски, не подменяем сорт/влагу/технологию ради цены.
- Сказал — сделал: если не успеваем, заранее аргументируем перенос и предлагаем решения.
- Репутация и устойчивость: краткосрочную прибыль не ставим выше качества и договорённостей.
2. Инженерная строгость.
- Решаем по данным: тесты, карты материалов, допуски и чек-листы вместо предположений.
- Красная кнопка: любой сотрудник останавливает отгрузку при несоответствии ТЗ.
- Запрещённые применения: у каждого материала есть границы — нарушать нельзя.
3. Ответственность за результат.
- Исправим за свой счёт при объективном несоответствии ТЗ/допускам или нарушении технологии по нашей вине.
- Прозрачные критерии: гарантийные триггеры и процедура урегулирования описаны заранее.
4. Уважение и сервис.
- Стандарт связи: отвечаем в согласованные сроки, держим тон ровным, решения — по фактам.
- Сопровождение: консультант ведёт заказ до финиша и участвует в контроле качества.
5. Постоянное улучшение.
- Разбор ошибок на планёрках, фиксация решений в регламентах, доступ ко всем метрикам.
- Учёба: семинары, аттестации, обмен кейсами между отделами.
Публичные стандарты (SLA и допуски)
- Связь: первый отклик ≤ 30 минут в рабочее время; повторный контакт — в согласованное окно.
- Сметы: черновой расчёт ≤ 24 часов; точность финальной сметы ±5% при неизменном ТЗ.
- Окраска: допуск по цвету ΔE ≤ 2; адгезия — не ниже заданного класса; фото-протокол партии.
- Сроки: on-time-delivery ≥ 95% объектов.
- Контроль: доля несоответствий, пойманных до отгрузки, ≥ 98%.
Гарантия/переделка за наш счёт — условия запуска
- Несоответствие ТЗ/допускам, подтверждённое измерениями и фото-протоколом.
- Нарушение технологии по нашей вине, зафиксированное актом.
- Просрочка свыше установленного порога без форс-мажора и без согласования.
IT-инструменты и калькуляторы — в цифрах
- Скорость расчёта сложной сметы — до 15 минут при готовом ТЗ.
- Снижение ошибок за счёт проверок на этапе расчёта — контроль критических параметров.
- Прозрачность: каждая допущенная и исправленная ошибка попадает в базу знаний.
Что мы не делаем
- Не подменяем сорт, влажность, крепёж и технологии ради снижения цены.
- Не работаем без согласованных узлов, карт монтажа и матрицы применимости материалов.
- Не вводим в линейку материалы, которые сами не тестировали в реальных задачах.
Итог: честные условия, измеримые стандарты и прозрачные границы — так мы превращаем мечту о доме в предсказуемый результат и готовы нести ответственность за каждое решение.
